Metodi di Pagamento
Informazioni generali
La presente Politica sui Metodi di Pagamento descrive le modalità di pagamento disponibili per gli acquisti di mobili e prodotti per la casa effettuati tramite evovalenwelis.com, nonché le principali condizioni relative ai pagamenti, agli eventuali pagamenti non riusciti, alla conferma degli ordini e ai rimborsi.
Desideriamo offrire ai consumatori un'esperienza di pagamento sicura, chiara e semplice.
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili possono variare in base all'ordine, alla disponibilità del servizio di pagamento, alle condizioni tecniche e ad altri fattori applicabili. Le modalità effettivamente disponibili saranno indicate nella pagina di checkout al momento dell'acquisto.
La presente politica si applica agli ordini destinati ai consumatori in Italia, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Metodi di pagamento accettati
Il sito può attualmente accettare le seguenti carte di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili saranno indicate durante il checkout.
Potremmo modificare o aggiornare le modalità di pagamento disponibili in funzione dei servizi dei nostri fornitori di pagamento, dell'importo dell'ordine, delle condizioni tecniche o di altri motivi ragionevoli.
Se una determinata modalità di pagamento non viene visualizzata nella pagina di checkout, potrebbe non essere temporaneamente disponibile per quello specifico ordine.
Costi relativi al pagamento
Al consumatore non verranno applicati supplementi non consentiti dalla legge esclusivamente in ragione dell'utilizzo di una determinata carta di credito, carta di debito o altro strumento di pagamento.
Il prezzo totale dell'ordine, comprese le eventuali spese di consegna e gli altri costi obbligatori applicabili, sarà indicato chiaramente prima che il consumatore concluda l'ordine e assuma l'obbligo di pagamento.
Non utilizziamo costi nascosti o supplementi di pagamento non previamente comunicati per aumentare l'importo dovuto dal consumatore.
Qualora la normativa applicabile preveda disposizioni specifiche per determinati strumenti di pagamento, saranno rispettate le relative disposizioni imperative.
Come effettuare un pagamento
Per completare un pagamento, il consumatore può seguire normalmente questi passaggi:
- Selezionare i prodotti desiderati;
- aggiungere i prodotti al carrello;
- procedere al checkout;
- inserire i dati relativi all'ordine e alla consegna;
- selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili;
- inserire le informazioni richieste per il pagamento;
- verificare il contenuto dell'ordine, il prezzo, le eventuali spese di consegna e le altre informazioni applicabili prima della conferma;
- confermare l'ordine e completare il pagamento.
Prima di confermare l'ordine, ti consigliamo di verificare attentamente tutti i dati inseriti.
Quando il sito prevede un pulsante di conferma dell'ordine, tale pulsante deve rendere chiaramente riconoscibile che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.
Sicurezza dei pagamenti
Per proteggere le informazioni di pagamento, ti chiediamo di utilizzare esclusivamente la pagina di checkout del sito o l'interfaccia di pagamento sicura alla quale il checkout reindirizza.
Non ti chiederemo di inviare tramite una normale e-mail, applicazioni di messaggistica o altri canali non sicuri il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, le password o altre credenziali di pagamento riservate.
Ti consigliamo di:
- verificare che i dati della carta siano corretti;
- non condividere con terzi password o codici di sicurezza;
- non inviare tramite e-mail il numero completo della carta;
- utilizzare esclusivamente i sistemi di pagamento disponibili durante il checkout;
- interrompere il pagamento e contattarci in caso di anomalie nella pagina di pagamento.
A seconda del fornitore di pagamento, della banca emittente e delle norme di sicurezza applicabili, potrebbe essere richiesta un'ulteriore autenticazione del pagamento, ad esempio tramite SMS, applicazione bancaria o altro sistema di verifica.
Pagamento non riuscito
Se il pagamento non viene completato correttamente, puoi:
- verificare che i dati della carta siano corretti;
- verificare che la carta sia abilitata agli acquisti online;
- verificare eventuali limiti, disponibilità o restrizioni della carta;
- contattare la banca o l'istituto emittente;
- provare un'altra modalità di pagamento disponibile durante il checkout;
- contattarci se il problema persiste.
Qualora il problema dipenda dalla banca, dall'emittente della carta, dal circuito di pagamento o da un fornitore di servizi di pagamento, potrebbe essere necessario effettuare una verifica con il soggetto interessato.
Conferma del pagamento e dell'ordine
Una volta completato correttamente il pagamento, l'ordine entrerà nel relativo processo di elaborazione.
Ti consigliamo di conservare la conferma dell'ordine, il numero dell'ordine e le informazioni relative alla conferma del pagamento.
Se il pagamento risulta effettuato o il conto risulta addebitato, ma non hai ricevuto la conferma dell'ordine, puoi contattarci indicando, ove disponibili:
- numero dell'ordine;
- data e ora del pagamento;
- importo pagato;
- metodo di pagamento utilizzato;
- altre informazioni utili per consentire la verifica della transazione.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail il numero completo della carta o il codice CVV/CVC.
Autorizzazione del pagamento e gestione dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine e il completamento del pagamento, procederemo alla gestione dell'ordine secondo le procedure applicabili.
In alcuni casi, l'autorizzazione del pagamento, la conferma dell'addebito o la conferma definitiva dell'ordine possono richiedere ulteriori verifiche da parte della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Se, a causa di un problema tecnico, del mancato ottenimento dell'autorizzazione al pagamento, di problemi di disponibilità del prodotto o di altre circostanze ragionevoli, l'ordine non può essere completato correttamente, gestiremo la situazione secondo le circostanze del caso, la normativa applicabile e le nostre politiche di cancellazione e rimborso.
Rimborsi
Quando un ordine è idoneo a un rimborso, il rimborso sarà gestito secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso o la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini, a seconda del caso.
In linea generale, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e sarà restituito al conto o allo strumento di pagamento originariamente utilizzato.
Salvo quanto consentito dalla legge o diversamente concordato con il consumatore, non utilizzeremo senza una ragione appropriata un metodo di rimborso diverso da quello originariamente utilizzato.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta, dal fornitore del servizio di pagamento o da altri intermediari finanziari.
Pertanto, il momento in cui avviamo o elaboriamo il rimborso può essere distinto dal momento in cui l'importo viene effettivamente accreditato sul conto del consumatore.
Dati personali e informazioni relative ai pagamenti
Durante la gestione degli ordini e dei pagamenti, noi e gli eventuali fornitori di servizi di pagamento coinvolti possiamo trattare dati personali e informazioni relative alle transazioni.
Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, dei dati relativi ai pagamenti, dei cookie e degli eventuali servizi di terze parti, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
Qualora vengano utilizzati fornitori di servizi di pagamento di terze parti, il trattamento dei dati può inoltre essere disciplinato dalle relative informative privacy e condizioni di servizio.
Prezzo dell'ordine e obbligo di pagamento
Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore deve poter visualizzare in modo chiaro:
- il prezzo dei prodotti;
- le eventuali spese di consegna;
- l'importo totale dell'ordine;
- le imposte applicabili;
- gli eventuali altri costi obbligatori;
- il metodo di pagamento selezionato.
La procedura di invio dell'ordine deve rendere chiaramente riconoscibile che l'ordine comporta un obbligo di pagamento.
Il consumatore non deve sostenere costi aggiuntivi che non siano stati adeguatamente comunicati prima della conclusione dell'ordine.
Contatti
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o a eventuali problemi durante il checkout, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 1381 Heydt Ave, Saint Louis, MO 63135, Stati Uniti
Telefono: +1 (314) 482-7316
Email: info@evovalenwelis.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)